Termeni și Condiții

1. Date de Identificare

Prezentul site web, kinetofit.ro, este operat de:

• Denumire societate: PHYSIOFITNESS S.R.L.
• CUI: 37595315
• Nr. Reg. Comerțului: J40/7210/2017
• Sediu social: București, Sector 3, Str. Burdujeni, Nr. 5, Bl. A14, Sc. 5, Et. 4, Ap. 1
• Email: contact@kinetofit.ro
• Telefon: 0766 593 500
• Domeniu de activitate (CAEN): 8622 – Activități de asistență medicală specializată

2. Definiții

• Vânzător / Prestator – PHYSIOFITNESS S.R.L., operatorul site-ului kinetofit.ro.
• Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică care achiziționează servicii prin intermediul platformei.
• Servicii – testările metabolice de precizie (RMR, VO₂max, Panel Metabolic Complet) și voucherele cadou asociate acestora.
• Comandă – actul prin care Clientul solicită prestarea unui Serviciu, inclusiv achiziționarea unui voucher cadou.
• Voucher Cadou – instrument digital care conferă beneficiarului dreptul de a beneficia de un Serviciu specificat.

3. Descrierea Serviciilor

KinetoFit oferă testări metabolice de precizie realizate cu tehnologie PNOĒ, în clinicile din București (Floreasca și Băneasa). Serviciile disponibile online sunt:

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, unde este cazul. Prețurile pot fi modificate de către Prestator, dar modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate.

4. Plasarea și Confirmarea Comenzii

• Clientul selectează serviciul dorit și completează formularul de comandă cu datele personale (nume, email, telefon).
• Confirmarea comenzii se realizează după finalizarea cu succes a plății online.
• După confirmarea plății, Clientul primește pe email confirmarea comenzii, iar pentru voucherele cadou – un PDF cu codul de utilizare.

5. Prețuri și Moneda de Tranzacționare

• Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON).
• Prețurile includ toate taxele aplicabile.
• Moneda de tranzacționare este Leul Românesc (RON).
• Plata se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments.

6. Modalități de Plată

Plățile se procesează securizat prin Netopia Payments. Se acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard)

Datele cardului nu sunt stocate pe serverele KinetoFit. Toate tranzacțiile sunt procesate securizat de Netopia Payments, conform standardelor PCI DSS.

7. Livrarea Serviciilor

Deoarece KinetoFit comercializează servicii (testări metabolice) și produse digitale (vouchere cadou), politica de livrare este următoarea:

• Testări metabolice: După confirmarea plății, Clientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru programarea testării la una din clinicile KinetoFit din București.
• Vouchere cadou: Voucherul în format PDF este generat automat și trimis pe email-ul indicat de cumpărător, imediat după confirmarea plății. Livrarea este exclusiv electronică, fără costuri suplimentare de livrare.

Nu există costuri de livrare pentru niciun serviciu. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Livrare.

8. Dreptul de Retragere și Anulare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

• Testări metabolice: Clientul are dreptul de a anula comanda înainte de efectuarea testării, cu rambursare integrală. Solicitarea de anulare se transmite la contact@kinetofit.ro sau telefonic la 0766 593 500.
• Vouchere cadou neutilizate: Pot fi anulate în termen de 14 zile de la emitere, cu rambursare integrală, cu condiția să nu fi fost utilizate.
• Vouchere cadou utilizate: Nu se acceptă anularea sau rambursarea.

Rambursarea se efectuează pe același instrument de plată utilizat, în termen de maxim 14 zile de la confirmarea anulării. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Anulare.

9. Protecția Datelor Personale (GDPR)

PHYSIOFITNESS S.R.L. prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate (nume, email, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzilor;
• Comunicarea cu Clientul privind programarea testărilor;
• Emiterea și livrarea voucherelor cadou;
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

Datele nu sunt transferate către terți, cu excepția procesatorului de plăți (Netopia Payments) și a serviciilor tehnice necesare funcționării site-ului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Securitatea Tranzacțiilor

• Site-ul utilizează certificat SSL (HTTPS), asigurând criptarea datelor transmise.
• Plățile sunt procesate securizat prin Netopia Payments, certificat PCI DSS.
• Nu stocăm datele cardurilor bancare pe serverele noastre.

11. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design, cod sursă) este proprietatea PHYSIOFITNESS S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

12. Limitarea Răspunderii

• KinetoFit nu garantează rezultate specifice în urma testărilor metabolice, rezultatele fiind informative și personalizate.
• Testările metabolice nu substituie consultul medical de specialitate.
• KinetoFit nu răspunde pentru disfuncționalități ale platformei cauzate de factori externi (internet, browser, dispozitiv).

13. Soluționarea Litigiilor

Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, consumatorii pot apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) – anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) – Platforma SOL/ODR

14. Legea Aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

15. Modificarea Termenilor

PHYSIOFITNESS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.